不在床头卡写入院诊断,冬天做B超将耦合剂温热后再操作……关爱患者,从细节做起,2月16日,全市卫生系统正式推广10条细节服务举措,让病人就医更便捷、更温馨。
去年本市各级医疗机构对照服务薄弱环节和病人反映的问题,提出了5000余条改善细节服务措施。市卫生局从中遴选出10条推广,如:为患者提供指示标识清晰明了、安静整洁的诊疗环境;推进医务社工和医院志愿者服务,为患者提供减压疏导、病房探访、康复鼓励;免费发放门诊、住院指南,挂号收费窗口增设财务找0小托盘;尊重保护患者隐私,不在叫号系统直接显现病人姓名全称;为磁共振检查患者提供小棉球或耳塞,检查免脱鞋;安装适合产妇及老年患者起床使用的扶手;提供出院分时段结账服务,减少排队时间等。